Berikut adalah beberapa penyebab paling umum deposit Anda gagal dan hal yang dapat dilakukan untuk mengatasinya:
Batas waktu transaksi habis. Silakan coba lagi nanti atau gunakan metode pembayaran lainnya. +
Mengapa hal ini terjadi?
Diam terlalu lama. Meninggalkan proses deposit. Koneksi terputus. Pemeliharaan penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Jika deposit harus diselesaikan dalam rentang waktu tertentu, selesaikan transaksi sesuai periode tersebut atau coba metode pembayaran lainnya.
Diam terlalu lama. Meninggalkan proses deposit. Koneksi terputus. Pemeliharaan penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Jika deposit harus diselesaikan dalam rentang waktu tertentu, selesaikan transaksi sesuai periode tersebut atau coba metode pembayaran lainnya.
Layanan tidak tersedia untuk sementara waktu. Harap gunakan metode pembayaran lainnya atau coba lagi nanti. +
Mengapa hal ini terjadi?
Terjadi kelebihan beban pada sistem penyedia pembayaran. Terlalu banyak permintaan dalam jangka waktu tertentu.
Apa yang harus dilakukan?
Coba lagi nanti atau coba metode pembayaran lainnya.
Terjadi kelebihan beban pada sistem penyedia pembayaran. Terlalu banyak permintaan dalam jangka waktu tertentu.
Apa yang harus dilakukan?
Coba lagi nanti atau coba metode pembayaran lainnya.
Transaksi dibatalkan karena formulir transfer tidak lengkap atau koneksi terputus. Silakan coba lagi atau gunakan metode pembayaran lainnya. +
Mengapa hal ini terjadi?
Formulir deposit ditutup sebelum dilengkapi. Formulir deposit dibiarkan terbuka. Masalah koneksi.
Apa yang harus dilakukan?
Periksa koneksi Anda, lalu ulangi transaksi deposit dalam beberapa menit dengan menyelesaikan semua langkah. Jika masalah masih berlanjut, silakan coba metode pembayaran lainnya.
Formulir deposit ditutup sebelum dilengkapi. Formulir deposit dibiarkan terbuka. Masalah koneksi.
Apa yang harus dilakukan?
Periksa koneksi Anda, lalu ulangi transaksi deposit dalam beberapa menit dengan menyelesaikan semua langkah. Jika masalah masih berlanjut, silakan coba metode pembayaran lainnya.
Terjadi kesalahan sementara dalam pemrosesan bank. Silakan coba lagi nanti atau gunakan metode pembayaran lain. Jika masalah masih berlanjut, silakan hubungi bank Anda. +
Mengapa hal ini terjadi?
Terjadi pemeliharaan sementara pada penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Coba lagi nanti. Jika masalah tidak terselesaikan dalam waktu 24 jam, hubungi bank Anda. Anda juga dapat mencoba metode pembayaran lainnya.
Terjadi pemeliharaan sementara pada penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Coba lagi nanti. Jika masalah tidak terselesaikan dalam waktu 24 jam, hubungi bank Anda. Anda juga dapat mencoba metode pembayaran lainnya.
Terjadi kesalahan sementara dalam pemrosesan. Silakan coba lagi nanti atau gunakan metode pembayaran lainnya. +
Mengapa hal ini terjadi?
Terjadi masalah teknis sementara pada penyedia jangka pendek.
Apa yang harus dilakukan?
Coba lagi nanti atau coba metode pembayaran lainnya.
Terjadi masalah teknis sementara pada penyedia jangka pendek.
Apa yang harus dilakukan?
Coba lagi nanti atau coba metode pembayaran lainnya.
Terjadi kesalahan transaksi kartu. Pastikan apakah detail kartu yang diberikan sudah benar lalu coba lagi. Jika masalah masih berlanjut, harap hubungi penerbit kartu Anda atau gunakan metode pembayaran lainnya. +
Mengapa hal ini terjadi?
Terjadi masalah saat memproses kartu.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan Anda telah memasukkan informasi pembayaran yang benar dan kartu tersebut masih berlaku serta belum kedaluwarsa, atau coba metode pembayaran lainnya.
Terjadi masalah saat memproses kartu.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan Anda telah memasukkan informasi pembayaran yang benar dan kartu tersebut masih berlaku serta belum kedaluwarsa, atau coba metode pembayaran lainnya.
Dana di rekening Anda tidak mencukupi. Silakan tambahkan dana ke rekening Anda, lalu coba lagi. +
Mengapa hal ini terjadi?
Saldo rekening tidak mencukupi.
Apa yang harus dilakukan?
Tambahkan dana ke saldo rekening Anda atau ubah jumlah deposit.
Saldo rekening tidak mencukupi.
Apa yang harus dilakukan?
Tambahkan dana ke saldo rekening Anda atau ubah jumlah deposit.
Transfer tidak diproses oleh penerbit kartu. Coba lagi nanti atau gunakan metode pembayaran lain. Mohon jangan lakukan lebih dari 3–5 percobaan berturut-turut dengan kartu yang sama. +
Mengapa hal ini terjadi?
Bank penerbit kartu tidak memproses deposit.
Apa yang harus dilakukan?
Silakan coba lagi, tetapi batasi percobaan ulang hingga 3–5 kali agar kartu tidak diblokir. Jika masalah masih berlanjut, hubungi bank Anda untuk memeriksa limitasi atau pembatasan, atau coba metode pembayaran lainnya.
Bank penerbit kartu tidak memproses deposit.
Apa yang harus dilakukan?
Silakan coba lagi, tetapi batasi percobaan ulang hingga 3–5 kali agar kartu tidak diblokir. Jika masalah masih berlanjut, hubungi bank Anda untuk memeriksa limitasi atau pembatasan, atau coba metode pembayaran lainnya.
Terjadi kesalahan autentikasi 3D Secure (OTP). Pastikan kode yang dimasukkan benar dan belum kedaluwarsa atau minta kode baru. Jika masalah masih berlanjut, 3D Secure mungkin tidak didukung oleh penyedia. Silakan gunakan kartu atau metode pembayaran lainnya. +
Mengapa hal ini terjadi?
Autentikasi 3D Secure (OTP) gagal atau tidak didukung oleh penyedia pembayaran.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan Anda telah memasukkan kode yang benar. Jika kode kedaluwarsa, minta kode baru, lalu coba lagi. Pastikan halaman pembayaran tidak diblokir oleh add-on atau plugin browser. Gunakan kartu lain yang mendukung 3D secure atau metode pembayaran lainnya.
Autentikasi 3D Secure (OTP) gagal atau tidak didukung oleh penyedia pembayaran.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan Anda telah memasukkan kode yang benar. Jika kode kedaluwarsa, minta kode baru, lalu coba lagi. Pastikan halaman pembayaran tidak diblokir oleh add-on atau plugin browser. Gunakan kartu lain yang mendukung 3D secure atau metode pembayaran lainnya.
Transaksi tidak dapat diproses saat ini. Silakan gunakan metode pembayaran lain atau coba lagi dalam 24 jam. Jika kesalahan masih berlanjut, hubungi Tim Dukungan kami. +
Mengapa hal ini terjadi?
Kegagalan upaya deposit 3 kali berturut-turut dengan kartu yang sama. Penggunaan lebih dari 3 kartu berbeda dalam 24 jam.
Apa yang harus dilakukan?
Tunggu 24 jam untuk mencoba lagi atau coba metode pembayaran lainnya.
Kegagalan upaya deposit 3 kali berturut-turut dengan kartu yang sama. Penggunaan lebih dari 3 kartu berbeda dalam 24 jam.
Apa yang harus dilakukan?
Tunggu 24 jam untuk mencoba lagi atau coba metode pembayaran lainnya.
Transaksi Anda gagal karena kendala pada bank atau penyedia pembayaran elektronik. Jika dana telah didebit dari rekening Anda, harap tunggu 7–10 hari kerja untuk proses pengembalian dana. Jangka waktu pengembalian dana bergantung pada kebijakan pengembalian dana bank Anda. +
Mengapa hal ini terjadi?
Terjadi masalah dengan bank atau penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Jika dana Anda tidak dikembalikan setelah 7–10 hari kerja, silakan hubungi Tim Dukungan dengan menyertakan bukti transaksi.
Terjadi masalah dengan bank atau penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Jika dana Anda tidak dikembalikan setelah 7–10 hari kerja, silakan hubungi Tim Dukungan dengan menyertakan bukti transaksi.
Anda telah mencapai batas harian untuk Alamat Pembayaran Virtual (VPA) ini. Silakan coba lagi dalam 24 jam atau gunakan VPA lainnya. Atau, Anda dapat menggunakan metode pembayaran lainnya. +
Mengapa hal ini terjadi?
Terjadi masalah dengan bank atau penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Jika dana Anda tidak dikembalikan setelah 7–10 hari kerja, silakan hubungi Tim Dukungan dengan menyertakan bukti transaksi.
Terjadi masalah dengan bank atau penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Jika dana Anda tidak dikembalikan setelah 7–10 hari kerja, silakan hubungi Tim Dukungan dengan menyertakan bukti transaksi.
CVV tidak valid. Periksa kembali CVV yang Anda masukkan, lalu coba lagi. +
Mengapa hal ini terjadi?
CVV yang dimasukkan salah atau tidak ada.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan untuk memasukkan CVV dengan benar.
CVV yang dimasukkan salah atau tidak ada.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan untuk memasukkan CVV dengan benar.
Nomor handphone tidak valid. Pastikan nomor handphone yang dikaitkan dengan rekening/dompet pembayaran Anda telah dimasukkan dengan benar, lalu coba lagi. +
Mengapa hal ini terjadi?
Nomor handphone yang dikaitkan tidak cocok dengan rekening pembayaran.
Apa yang harus dilakukan?
Masukkan nomor handphone yang sama dengan yang digunakan untuk rekening pembayaran, tanpa ada angka yang salah atau kurang.
Nomor handphone yang dikaitkan tidak cocok dengan rekening pembayaran.
Apa yang harus dilakukan?
Masukkan nomor handphone yang sama dengan yang digunakan untuk rekening pembayaran, tanpa ada angka yang salah atau kurang.
Mata uang yang dipilih tidak didukung untuk kartu ini. Silakan gunakan kartu lain yang mendukung mata uang ini atau metode pembayaran lainnya. +
Mengapa hal ini terjadi?
Mata uang yang digunakan tidak didukung oleh kartu atau bank.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan mata uang yang digunakan untuk deposit sama dengan mata uang kartu, atau coba metode pembayaran lainnya yang mendukung mata uang yang dipilih.
Mata uang yang digunakan tidak didukung oleh kartu atau bank.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan mata uang yang digunakan untuk deposit sama dengan mata uang kartu, atau coba metode pembayaran lainnya yang mendukung mata uang yang dipilih.
Transaksi tidak dapat diproses. Silakan gunakan metode pembayaran lainnya atau hubungi bank Anda untuk dukungan lebih lanjut. +
Mengapa hal ini terjadi?
Masalah dengan bank.
Apa yang harus dilakukan?
Hubungi bank Anda untuk mengklarifikasi masalah tersebut atau coba metode pembayaran lainnya.
Masalah dengan bank.
Apa yang harus dilakukan?
Hubungi bank Anda untuk mengklarifikasi masalah tersebut atau coba metode pembayaran lainnya.
Transaksi tidak dapat diproses. Silakan gunakan metode pembayaran lainnya atau ajukan permintaan dukungan dari Riwayat transaksi Anda. +
Mengapa hal ini terjadi?
Masalah dengan penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Ajukan permintaan dukungan dari Riwayat transaksi Anda.
Masalah dengan penyedia.
Apa yang harus dilakukan?
Ajukan permintaan dukungan dari Riwayat transaksi Anda.
Sepertinya ini merupakan transaksi ganda. Harap periksa apakah pembayaran sedang/telah diproses. +
Mengapa hal ini terjadi?
Transaksi ganda.
Apa yang harus dilakukan?
Periksa riwayat transaksi Anda untuk melihat apakah transaksi deposit serupa telah diproses.
Transaksi ganda.
Apa yang harus dilakukan?
Periksa riwayat transaksi Anda untuk melihat apakah transaksi deposit serupa telah diproses.
Layanan tidak tersedia untuk sementara waktu akibat beberapa percobaan berturut-turut. Silakan ajukan permintaan dukungan dari Riwayat transaksi Anda atau gunakan metode pembayaran lainnya. +
Mengapa hal ini terjadi?
Terlalu banyak percobaan deposit dalam waktu singkat.
Apa yang harus dilakukan?
Ajukan permintaan dukungan dari Riwayat transaksi Anda atau coba metode pembayaran lainnya.
Terlalu banyak percobaan deposit dalam waktu singkat.
Apa yang harus dilakukan?
Ajukan permintaan dukungan dari Riwayat transaksi Anda atau coba metode pembayaran lainnya.
Transaksi tidak dapat diproses karena order Anda yang lain belum selesai. Harap selesaikan atau batalkan order yang tertunda, lalu coba lagi. +
Mengapa hal ini terjadi?
Hanya satu transaksi yang dibolehkan pada saat bersamaan.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan transaksi sebelumnya telah selesai atau dibatalkan sebelum mencoba lagi.
Hanya satu transaksi yang dibolehkan pada saat bersamaan.
Apa yang harus dilakukan?
Pastikan transaksi sebelumnya telah selesai atau dibatalkan sebelum mencoba lagi.