Deposit yang tidak tercatat di akun trading dapat disebabkan oleh beberapa faktor. 

Jika pemeriksaan dilakukan di platform trading, pastikan Anda masuk ke akun yang benar dan koneksi tetap stabil. Jika Anda mengalami masalah koneksi, silakan baca panduan pemecahan masalah kami di sini.

Berikut adalah beberapa cara untuk menanyakan lebih lanjut penyebab deposit mungkin tidak tercatat:

Periksa riwayat transaksi Anda

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
2. Buka Riwayat transaksi.
3. Filter riwayat transaksi menjadi deposit saja. 
4. Cari, lalu klik transaksi deposit.
5. Detail deposit yang ditampilkan dapat membantu Anda memahami pemrosesan deposit.
6. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, klik Dapatkan dukungan untuk mengajukan permintaan dukungan.

Periksa perkiraan waktu pemrosesan

Waktu pemrosesan bervariasi berdasarkan metode pembayaran. Waktu pemrosesan yang ditunjukkan dalam Wilayah Pribadi merupakan waktu pemrosesan rata-rata hingga maksimum. Meskipun waktu rata-rata biasanya sesuai dengan perkiraan, deposit dapat memerlukan waktu hingga durasi maksimum yang ditampilkan.