Ada beberapa alasan yang dapat mengakibatkan akun trading hilang pada tab Akun Saya di Wilayah Pribadi Anda.
Akun trading baru
Setelah membuat akun trading baru, Wilayah Pribadi mungkin membutuhkan waktu untuk memprosesnya. Akun trading tidak akan terlihat di Wilayah Pribadi selama pemrosesan tersebut. Akun trading ini akan ditambahkan ke daftar akun trading di tab Akun Saya setelah diproses.
Buat nama pengguna pada akun trading yang baru dibuat agar lebih mudah ditemukan.
Apa lagi yang dapat saya lakukan untuk menemukan akun trading baru?
- Muat ulang halaman.
- Periksa tab riil atau demo (tergantung jenis akun trading), lalu geser ke bawah untuk menemukan akun Anda.
Filter Urutkan dapat mengatur akun trading berdasarkan yang terbaru, terlama, free margin yang tersedia, dan nama pengguna (menurut abjad).
Dengan Exness Trade
Setelah membuat akun trading, Anda akan diarahkan ke tab Akun secara default.
Dari sini, coba lakukan tindakan berikut:
- Klik di menu dropdown untuk menampilkan daftar akun trading.
- Pilih riil atau demo, tergantung jenis akun yang dibuat.
- Telusuri ini untuk menemukan akun trading Anda.
Akun trading yang sudah ada
Jika akun trading yang sudah ada hilang, kemungkinan besar akun tersebut telah diarsipkan karena tidak ada aktivitas.
Akun trading riil dapat diarsipkan otomatis setelah 3 hari tidak aktif. Akun trading demo akan terhapus permanen dan tidak dapat dipulihkan setelah tidak aktif selama periode waktu tertentu.
Dalam beberapa kasus, akun trading dapat diarsipkan karena alasan teknis sebelum mencapai rentang waktu tidak aktif yang ditentukan.
Tidak aktif artinya tidak ada trading yang dieksekusi dengan akun trading, dan tidak ada operasi saldo (deposit/penarikan/transfer) yang diproses dengan akun trading.
Pelajari cara mengaktifkan kembali akun trading yang diarsipkan jika Anda menemukan akun trading riil Anda di tab Diarsipkan pada Akun Saya di Wilayah Pribadi.