Anda tidak dapat mengubah nama yang terdaftar secara manual. Silakan hubungi kami untuk membantu Anda dalam kasus-kasus tertentu.
Untuk klien yang baru mendaftar, kami akan secara otomatis memperbarui nama berdasarkan dokumen identitas yang diserahkan saat verifikasi.
Mari kita lihat tiga skenario terkait dengan perubahan nama:
Kesalahan penulisan
Untuk permintaan koreksi minor pada nama Anda (maksimal 3 karakter), silakan buat laporan melalui Pusat Dukungan. Kami akan menghubungi Anda untuk melakukan verifikasi menggunakan support PIN atau pertanyaan keamanan sebelum melanjutkan perubahan.
Nama tengah yang terlewat
Anda dapat meminta untuk menambahkan nama tengah jika melewatkannya saat mendaftarkan akun. Harap perhatikan, nama tengah yang terlewat tidak menjadi alasan penolakan pembayaran karena ketidaksesuaian nama.
Jika Anda tetap ingin menambahkan nama tengah, silakan buat laporan melalui Pusat Dukungan. Kami akan menghubungi Anda untuk melakukan verifikasi menggunakan support PIN atau pertanyaan keamanan sebelum melanjutkan perubahan.
Perubahan nama legal
Jika Anda telah melakukan perubahan nama secara hukum, sebaiknya hubungi kami agar perubahan tersebut juga dilakukan pada sistem kami. Untuk melakukan hal ini, silakan buat laporan melalui Pusat Dukungan dan siapkan hal-hal berikut:
- Nama lengkap resmi Anda
- Dokumen hukum yang membuktikan perubahan (misalnya, sertifikat perubahan nama atau akta nikah)
- Anda mungkin akan diminta untuk memberikan jawaban atas beberapa pertanyaan keamanan yang berkaitan dengan akun yang dimiliki
- Support PIN (seperti yang diberikan oleh Tim Dukungan)
- Alasan perubahan nama
- Dokumentasi bukti identitas yang baru atau yang diperbarui
Nama terdaftar Anda akan diperbarui agar sesuai dengan nama resmi yang tercantum pada dokumen bukti identitas.
Anda dilarang untuk trading pada akun Exness yang tidak terdaftar dengan nama lengkap resmi Anda. Anda sangat dilarang untuk mendaftarkan akun Exness atas nama orang lain atau dengan nama samaran.