Memastikan keamanan akun Exness dan keamanan finansial akun trading Anda adalah prioritas utama kami.

Cara untuk mencegah aktivitas tidak sah di akun Anda:

1. Jangan tinggalkan perangkat desktop atau handphone Anda tanpa pengawasan dengan Wilayah Pribadi yang terbuka. Kunci layar atau keluar dari Wilayah Pribadi.
2. Jangan pernah meminta siapa pun untuk membuat Wilayah Pribadi Exness menggunakan nama Anda.
3. Jangan pernah memberikan dokumen identitas pribadi Anda seperti KTP, paspor, dan lainnya kepada siapa pun.
4. Jaga kerahasiaan kode verifikasi digit dan support PIN Anda dari siapa saja.
5. Jangan transfer dana Anda ke rekening bank, kartu pembayaran, dompet, alamat crypto, atau metode transaksi penerimaan dana lainnya milik orang yang tidak dikenal.
6. Jangan mentransfer dana Anda ke rekening bank atau sistem pembayaran orang yang tidak dikenal.
7. Jangan pernah membuka tautan dari sumber yang tidak dikenal; jika tautan terlihat mencurigakan, jangan dibuka sama sekali, bahkan untuk memverifikasi bahwa tautan tersebut mencurigakan, karena tautan itu sendiri sering kali berbahaya.
8. Jangan bagikan nomor handphone dan email yang Anda gunakan untuk mendapatkan digit kode verifikasi kepada orang lain.
9. Gunakan hanya nomor handphone, perangkat, dan email Anda untuk mendapatkan digit kode verifikasi.
10. Jangan pernah membagikan kata sandi Anda kepada siapa pun. Kami selalu mengimbau Anda untuk berhati-hati saat meminta kata sandi atau tautan untuk mengubahnya.

Penipu dapat terlihat profesional dan resmi, bahkan menggunakan merek Exness (baik logo maupun slogan) agar terlihat sah.

Jika Anda merasa curiga bahwa Anda mungkin menjadi korban aktivitas penipuan, kami menganjurkan Anda untuk membuka tiket di pusat dukungan sehingga kami dapat membantu Anda.

Bagaimana cara mengetahui bahwa saya telah menjadi target penipuan?

Anda akan dihubungi oleh perwakilan Exness secara berkala. Namun, Anda tidak akan pernah dihubungi melalui SMS, email, atau media sosial untuk menanyakan informasi keamanan akun atau informasi identitas pribadi, seperti alamat email yang terdaftar atau kata sandi trading. Jika Anda menerima pesan yang tidak terduga dari kami, Anda dapat menggunakan tips ini untuk menguji keabsahannya atau langsung menghubungi kami.

Pada pesan sms, email, atau media sosial, kami tidak akan pernah:

• Mengirimi Anda tautan ke situs web dan meminta informasi sensitif (seperti kata sandi trading atau akun Anda).
• Memberikan penawaran finansial atau peluang investasi.

Jika seseorang yang mengaku sebagai perwakilan Exness menghubungi Anda:

• Periksa keabsahan pesan tersebut menggunakan informasi di atas. Jika pesan tersebut adalah penipuan, blokir nomor atau alamat email, lalu hapus pesan tersebut.
• Abaikan saluran Exness yang tidak resmi di Telegram, WhatsApp, atau olah pesan dan jejaring sosial apa pun.
• Jika Anda menerima panggilan tak terduga dari seseorang yang mengaku bekerja di Exness, dan meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi dan sensitif atau mengklik tautan dalam SMS, tutup panggilan tersebut, lalu blokir nomornya.
• Jika Anda mungkin telah memberikan informasi sensitif, seperti alamat email akun yang terdaftar atau kata sandi trading, segera ubah kata sandi yang dimiliki.
• Jika Anda masih ragu tentang keabsahan pesan atau panggilan masuk, akhiri panggilan dan hubungi tim dukungan. Kami tidak akan pernah berhenti mengingatkan Anda untuk selalu berhati-hati.

Apa yang dapat saya lakukan agar terhindar dari penipuan?

Yang terpenting, jangan tanggapi permintaan informasi keamanan pribadi atau akun. Selalu waspadai permintaan seperti itu, terutama permintaan spontan.
Pesan SMS, email, atau media sosial, termasuk pesan yang dikirim melalui saluran komunikasi seperti Telegram, dapat terlihat seolah dikirim dari Exness. 

Tindakan yang harus dilakukan jika akun Anda telah disusupi

Jika Anda yakin akun Anda telah dibobol, harap segera lakukan langkah-langkah pengamanan berikut:

1. Verifikasikan pengaturan keamanan Anda:
   1. Di Wilayah Pribadi, buka Pengaturan, lalu buka Pengaturan keamanan.
   2. Periksa jenis keamanan akun Anda, terutama nomor telepon atau perangkat autentikasi Anda.
   3. Jika Anda tidak mengenali nomor telepon atau perangkat autentikasi yang tercantum, silakan segera hubungi tim dukungan kami.
2. Ganti kata sandi Anda:
   1. Pada Pengaturan keamanan, klik Ubah kata sandi.
   2. Buat kata sandi baru yang kuat, yang belum pernah Anda gunakan di mana pun.
3. Keluar dari perangkat lain:
   1. Setelah mengubah kata sandi, masuk kembali ke akun Anda.
   2. Buka kembali Pengaturan keamanan.
   3. Klik Keluar dari perangkat lain untuk mengakhiri sesi aktif di perangkat lain.

Setelah dilaporkan ke tim dukungan kami, kami akan terus memantau situasi dan melakukan tindakan yang terbaik untuk memastikan keamanan informasi Anda dari penipu.