Biasanya verifikasi visual terhadap pemegang akun diperlukan ketika perubahan jenis keamanan diminta, tetapi akses ke jenis keamanan aktif tidak lagi tersedia bagi pemegang akun (nomor telepon hilang, kredensial email terlupakan, dll). Dua persyaratan lain yang memungkinkan untuk verifikasi visual adalah saat pendaftaran akun dalam beberapa kasus.

Ini adalah langkah keamanan akun penting yang diperlukan tanpa kecuali dalam kasus seperti itu.

Kami menggunakan dua opsi yang memungkinkan untuk verifikasi visual melalui chat video:

• Google Meet
• Zoom

Kami tidak dapat menjamin penggunaan platform lain, jadi demi kemudahan, kami sarankan Anda membuat akun di platform ini menggunakan email yang sama dengan yang terdaftar di akun Exness. Tim dukungan kami akan menghubungi Anda di salah satu platform ini setelah menghubungi Anda untuk menyetujui waktu panggilan.

Menyiapkan dokumen identitas Anda sebelum chat video untuk memastikan kelancarannya.

Google Meet

Google Meet adalah platform konferensi video yang banyak digunakan dan tepercaya serta tersedia di sebagian besar wilayah di dunia. Tersedia untuk desktop dan perangkat seluler (tautan di bawah).

Tim dukungan kami akan mengirimkan tautan ke sesi Google Meet kepada Anda melalui email.

1. Klik tautan Google Meet di email saat masuk ke Google Meet.
2. Nyalakan mikrofon dan kamera.
3. Klik Gabung Sekarang untuk bergabung dalam panggilan tersebut. Tombol Minta untuk bergabung akan ditampilkan jika Anda tidak masuk ke Google Meet dengan alamat email yang benar.
4. Jika tim dukungan belum dapat dihubungi, tunggu hingga mereka bergabung.
5. Untuk mengakhiri atau keluar dari pertemuan, klik ikon Leave call.

Aplikasi handphone Google Meet tersedia untuk perangkat iOS dan Android. Jika menggunakan perangkat Android, pastikan versi perangkat Anda adalah Android 7.0 atau lebih tinggi.

Zoom

Zoom adalah platform konferensi video berbasis cloud yang mungkin digunakan oleh staf dukungan kami sebagai opsi untuk menghubungi Anda. Tersedia untuk desktop dan perangkat seluler (tautan di bawah).

Saat menggunakan Zoom dengan browser web, tidak diperlukan pengunduhan meski Anda mungkin diminta untuk mengunduh aplikasi desktop-nya (ini sepenuhnya opsional).

Tim dukungan kami akan mengirim tautan ke rapat Zoom kepada Anda melalui email.

1. Buka tautan Zoom di email.
2. Sebuah popup akan menampilkan syarat dan ketentuan Zoom yang harus disetujui; pilih Saya Setuju untuk melanjutkan.
3. Pilih Batalkan saat diminta untuk membuka zoom.us.app, lalu pilih Mulai Rapat.
4. Pilih Batalkan dan Bergabung dari Browser saat perintah muncul kembali. 
5. Masukkan nama Anda, lalu konfirmasikan dengan Bergabung.
6. Tunggu staf dukungan kami untuk menambahkan Anda ke panggilan video.
7. Rapat akan mulai direkam setelah Anda memasuki rapat; konfirmasikan dengan memilih Mengerti.
8. Pilih Aktifkan/Bergabung dengan audio dan Mulai Video untuk mengaktifkan mikrofon dan kamera Anda.
9. Untuk mengakhiri atau keluar dari pertemuan, klik Leave.

Zoom untuk handphone

Zoom tersedia sebagai aplikasi handphone untuk iOS dan Android.

1. Unduh aplikasi Zoom di perangkat Anda.
2. Ketuk tautan undangan Zoom yang dikirimkan ke email Anda. Aplikasi Zoom akan terbuka secara otomatis.
3. Masukkan nama lengkap Anda, lalu ketuk Lanjutkan. Secara default, Anda akan melihat nama perangkat yang digunakan.
4. Sebuah pop-up akan muncul. Ketuk Izinkan untuk Zoom untuk mengakses kamera Anda.
5. Aktifkan kamera Anda, klik tombol aktifkan suara, lalu Bergabung.
6. Tunggu hingga staf dukungan memulai pertemuan.