Kesalahan "Tidak ada koneksi"

Apa yang terjadi?

Jika Anda mengalami kesalahan ini, chart akan gagal dimuat dan harga di platform MetaTrader terlihat stagnan.

Jika Anda melihat pesan kesalahan ini, bisa jadi penyebabnya adalah sebagai berikut:

Kredensial salah
- Sebaiknya periksa apakah Anda telah menggunakan kredensial yang benar untuk masuk ke platform trading, termasuk nomor akun trading, kata sandi trading, dan server akun.
Internet Tidak Stabil
- Lakukan uji kecepatan pada koneksi internet Anda.
- Periksa kabel internet, atau setel ulang modem/router Anda dengan mematikannya setidaknya selama 5 detik sebelum mengaktifkannya kembali.
- Ketika platform trading masih aktif, klik pesan kesalahan "Tidak Ada Koneksi" untuk menampilkan daftar server dan pilihan untuk Masuk. Klik Pindai Ulang Server untuk memperbarui daftar server dan memeriksa ping.
Layanan VPN
- Jika layanan VPN Anda diaktifkan saat menggunakan terminal trading, ini dapat menyebabkan masalah yang serupa dengan masalah koneksi internet yang tidak stabil, seperti waktu respons yang lambat dan tidak ada koneksi jika layanan VPN dihentikan. Cobalah menonaktifkannya, lalu mulai ulang terminal trading untuk melihat apakah tindakan ini dapat mengatasi kendala.
Software Firewall dan Antivirus
- Jika Anda menggunakan firewall, ini dapat menyebabkan konflik dengan terminal trading karena firewall membatasi atau memblokir lalu lintas internet Anda melalui aplikasi. Tambahkan terminal trading Anda ke daftar pengecualian Perangkat Lunak Firewall dan Antivirus. Atau, nonaktifkan perangkat lunak firewall serta antivirus Anda secara bersamaan, lalu masuk lagi untuk melihat apakah kendala tersebut telah diatasi.

Jika masalah berlanjut, buka tiket di pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan.