Log konsol mungkin diperlukan oleh spesialis Tim Dukungan kami untuk mengidentifikasi masalah konektivitas internet. Log konsol, bersama dengan log jaringan (file .HAR), membantu kami memahami dan memecahkan masalah ini.
Perluas browser pilihan Anda untuk langkah-langkah mendapatkan log konsol:
Google Chrome
+
- Buka situs web Exness atau Wilayah Pribadi (jika dapat diakses).
- Tekan F12 atau buka menu browser (menu 3 titik), pilih Alat bantu lainnya dan Alat bantu pengembang.
- Pilih tab Console (Konsol).
- Klik ikon roda gigi untuk memperluas pengaturan.
- Centang kotak Pertahankan log, lalu pastikan semua level log dipilih.
- Klik ikon Hapus konsol (Ctrl+L) atau klik kanan di mana saja, lalu pilih Hapus konsol.
- Ulangi tindakan yang menyebabkan masalah dengan tab yang terbuka agar data dapat dicatat di tab konsol.
- Klik kanan pada area mana pun, lalu pilih Save as (Simpan sebagai).
- Simpan file ke perangkat Anda di tempat yang mudah ditemukan.
- Berikan file ini kepada Tim Dukungan kami sebagaimana diperlukan (baik melalui email maupun live chat).
Jika browser membuka tab baru tanpa membuka alat bantu pengembang, Anda harus membuka alat bantu pengembang (F12) di tab baru.
Safari
+
- Buka situs web Exness atau Wilayah Pribadi (jika dapat diakses).
- Perluas menu utama Safari, lalu pilih Pengaturan.
- Buka tab Tingkat Lanjut, lalu centang kotak dengan pesan Tampilkan fitur untuk pengembang web . Anda tidak perlu mengulangi langkah ini setelah kotak dicentang.
- Perluas menu Kembangkan yang sekarang muncul di bilah atas.
- Pilih Tampilkan Konsol JavaScript, lalu buka tab Konsol.
- Ulangi tindakan yang menyebabkan masalah dengan tab yang terbuka agar data dapat dicatat di tab jaringan.
- Klik kanan pada feed konsol, lalu pilih Simpan sebagai.
- Simpan file ke perangkat Anda di tempat yang mudah ditemukan.
- Berikan file ini kepada Tim Dukungan kami sebagaimana diperlukan (baik melalui email maupun live chat).
Mozilla Firefox
+
- Buka situs web Exness atau Wilayah Pribadi (jika dapat diakses).
- Klik Ctrl + Shift + E atau buka menu browser, pilih Alat Bantu Lainnya dan Alat Bantu Pengembang Web.
- Pilih tab Konsol.
- Klik ikon roda gigi, lalu pilih Log Tetap dan Tampilkan Penanda Waktu dipilih (semua pilihan lainnya akan aktif secara default).
- Ulangi tindakan yang menyebabkan masalah dengan tab yang terbuka agar data dapat dicatat di tab jaringan.
- Klik kanan di mana saja pada feed konsol, lalu klik Simpan semua Pesan ke File.
- Simpan file ke perangkat Anda di tempat yang mudah ditemukan.
- Berikan file ini kepada Tim Dukungan kami sebagaimana diperlukan (baik melalui email maupun live chat).
Microsoft Edge
+
- Buka situs web Exness atau Wilayah Pribadi (jika dapat diakses).
- Klik Ctrl + Shift + I atau F12 atau buka menu browser, pilih Alat Bantu Lainnya dan Alat Bantu Pengembang.
- Pilih tab Console (Konsol) (ikon window).
- Klik ikon roda gigi untuk memperluas pengaturan.
- Centang kotak Pertahankan log dan pastikan semua level log dipilih.
- Klik ikon Hapus konsol (Ctrl+L) atau klik kanan di mana saja, lalu pilih Hapus konsol.
- Ulangi tindakan yang menyebabkan masalah dengan tab yang terbuka agar data dapat dicatat di tab konsol.
- Klik kanan pada area mana pun, lalu pilih Save as (Simpan sebagai).
- Simpan file ke perangkat Anda di tempat yang mudah ditemukan.
- Berikan file ini kepada Tim Dukungan kami sebagaimana diperlukan (baik melalui email maupun live chat).