Ada beberapa alasan yang dapat menyebabkan akun trading tidak ditampilkan di tab Akun-akun saya di Wilayah Pribadi Anda.

• Akun trading baru
• Akun trading yang sudah ada

Akun trading baru

Setelah membuat akun trading baru, Wilayah Pribadi membutuhkan beberapa saat untuk memprosesnya. Akun trading tidak akan terlihat di Wilayah Pribadi selama tindakan tersebut. Akun trading ini akan ditambahkan ke daftar akun trading di tab Akun-akun saya setelah diproses.

Buat nama pengguna pada akun trading yang baru dibuat agar lebih mudah ditemukan.

Apa lagi yang dapat saya lakukan untuk menemukan akun trading baru?

Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan:

1. Segarkan (refresh) halaman.
2. Periksa tab riil atau demo (tergantung jenis akun trading), lalu geser ke bawah untuk menemukan akun Anda.

Filter Urutkan dapat digunakan untuk mengatur akun trading berdasarkan yang terbaru, terlama, margin bebas yang tersedia, dan nama pengguna (menurut abjad).

Dengan Exness Trade:

Setelah membuat akun trading, Anda akan diarahkan ke tab Akun secara default. Dari sini, silakan coba hal berikut:

1. Klik di menu dropdown untuk menampilkan daftar akun trading.
2. Pilih riil atau demo, tergantung jenis akun yang dibuat.
3. Telusuri ini untuk menemukan akun trading Anda.

Akun trading yang sudah ada

Jika akun trading yang sudah ada hilang, kemungkinan besar akun tersebut telah diarsipkan karena tidak ada aktivitas.

• Akun Riil:
  • MT4: 90 hari tidak aktif dan saldo akun kurang dari 10 USD.
  • MT5: 3 hari tidak aktif dan saldo akun kurang dari 0,01 USD.
             14 hari tidak aktif dan saldo akun kurang dari 1 USD.
             30 hari tidak aktif dan saldo akun kurang dari 10 USD.
• Akun Demo:
  • MT4: 180 hari tidak aktif
  • MT5: 21 hari tidak aktif

Catatan: Dalam beberapa kasus, akun trading dapat diarsipkan karena alasan teknikal sebelum mencapai rentang waktu tidak aktif yang ditentukan.

Tidak aktif artinya tidak ada trading yang dieksekusi dengan akun trading, dan tidak ada operasi saldo (deposit/penarikan/transfer) yang diproses dengan akun trading.

Ketahui lebih lanjut tentang akun yang diarsipkan.

Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun trading saya yang diarsipkan?

Akun trading riil yang diarsipkan dapat ditemukan dan diaktifkan kembali dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke Wilayah Pribadi Anda.
2. Buka Akun-akun saya.
3. Klik tab Diarsipkan.
4. Semua akun yang diarsipkan ada di sini; temukan akun Anda yang hilang dan klik Aktifkan kembali.
5. Akun trading yang diarsipkan sekarang dapat ditemukan di tab riil, dalam Akun-akun saya.

Dengan Exness Trade:

1. Buka Exness Trade
2. Buka tab Akun.
3. Klik tab Diarsipkan.
4. Geser akun yang diarsipkan untuk kembali mengaktifkannya.

Jika semua akun trading diarsipkan, Exness Trade tidak dapat digunakan untuk mengaktifkan kembali akun yang diarsipkan.