Harap perhatikan, berikut adalah metode komunikasi resmi kami untuk melindungi akun Exness Anda dari akses yang tidak sah:

• Email yang dikirim dari domain selain @exness.com bukan merupakan komunikasi resmi dari Exness, meski berisi kata 'Exness'.
• MetaTrader: Pesan yang dikirim ke kotak surat internal MetaTrader.
• Telepon: Panggilan dilakukan menggunakan nomor resmi yang tercantum di Wilayah Pribadi Anda di bagian Dukungan.
• Live Chat: Sesi dengan anggota Tim Dukungan kami di Live Chat.

Kami tidak menggunakan platform berikut untuk berkomunikasi dengan Tim Dukungan:

• ICQ
• Yahoo Messenger
• WeChat
• Telegram
• Facebook Messenger
• Signal
• Instagram
• QQ, dll.
• TikTok

Daftar ini mungkin tidak mencakup semua platform, jadi silakan hubungi Tim Dukungan sebelum menanggapi pesan tidak dikenal jika Anda tidak yakin, terutama pesan yang berisi tautan mencurigakan.

Setiap email yang dikirim dari domain selain @exness.com atau @mail.exness.com bukan merupakan komunikasi resmi dari Exness, meskipun di dalamnya terdapat kata ‘Exness’. Jika Anda menerima email dari alamat yang mencurigakan, harap segera kirimkan email ke support@exness.com dengan informasi tentang hal ini.

Tergantung pada negara Anda, kode verifikasi (OTP) mungkin dikirim melalui layanan pesan alternatif seperti WhatsApp atau Telegram. Layanan ini hanya digunakan untuk mengirimkan kode keamanan, bukan untuk komunikasi dukungan secara umum. Dukungan Exness tidak akan pernah memulai percakapan atau meminta informasi pribadi melalui saluran tersebut.

Silakan kunjungi pusat dukungan dan buat laporan jika Anda menduga telah menjadi korban aktivitas penipuan.