Sangat penting bagi pengguna untuk memahami syarat penggunaan layanan VPS demi memastikan pengalaman trading yang memuaskan.
Pengguna yang ditemukan melanggar persyaratan penggunaan dapat menerima notifikasi 24 jam sebelum VPS mereka dihentikan. Pengguna ini juga mungkin dilarang mengajukan permohonan layanan VPS Exness lagi. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat perjanjian klien (bagian 2.9).
Tanggung jawab
Pengguna bertanggung jawab atas akses internet dan perangkat keras yang diperlukan untuk menjalankan akun VPS. Exness menyediakan VPS kepada pengguna, yang mencakup perangkat lunak platform trading MetaTrader 4 dan MetaTrader 5 yang telah terinstal.
Exness bertanggung jawab untuk memantau ketika MetaTrader berjalan dan terhubung ke server pengguna. Exness tidak bertanggung jawab untuk memantau ketepatan fungsi terminal MetaTrader pengguna karena hal ini tetap menjadi tanggung jawab pengguna, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Koneksi terminal MetaTrader ke server
- Pemulaian kembali terminal MetaTrader
- Status Expert Advisor yang berjalan
Kewajiban
Exness tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin terjadi akibat ketidakmampuan untuk mengakses layanan VPS, atau akibat masalah konektivitas antara terminal MetaTrader dan server Exness. Selain itu, Exness juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi akibat skrip trading (Expert Advisor, dll.) yang diinstal di VPS, termasuk yang tidak diinstal dengan benar dan/atau dengan bantuan dari Tim Dukungan Exness.
Pengguna bertanggung jawab untuk segera menghubungi Tim Dukungan untuk mengatasi masalah apa pun. Ketika resolusi sedang berlangsung, pengguna harus mengambil tindakan yang tepat terkait strategi trading dan status VPS atau terminal MetaTrader mereka saat ini. Tim Dukungan tidak dapat langsung menanggapi masalah yang timbul dari penggunaan VPS, jadi berikan mereka waktu untuk menjawab pertanyaan atau masalah. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami, tetapi keterbatasan akibat zona waktu, konektivitas, dan sebagainya mungkin dapat membatasi kemampuan kami untuk merespons.
Penggunaan yang Tidak Diperbolehkan
VPS Exness hanya boleh digunakan untuk trading dengan server Exness. VPS Exness tidak boleh digunakan dengan cara yang tidak lazim, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan yang mungkin melanggar hukum, ilegal, atau tidak sesuai. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat perjanjian klien (bagian 2.9).
Penangguhan VPS
+Jika Anda tidak memenuhi salah satu kriteria kualifikasi yang diperlukan untuk mempertahankan VPS Exness, layanan VPS akan dihentikan; semua data pengguna VPS dihapus dan tidak dapat dipulihkan dalam proses tersebut.
Peringatan akan dikirim secara berkala selama 30 hari berturut-turut (khususnya hari ke-20, 28, 29, dan 30). Order tertunda tidak dipertimbangkan ke dalam total volume trading.
Penyediaan Layanan
+Exness menawarkan pengguna VPS yang meliputi perangkat lunak klien (client software) MetaTrader 4 dan MetaTrader 5.
Exness diharuskan melakukan maintenance penting dan non-kritis secara berkala. Oleh karena itu, VPS Exness mungkin tidak tersedia selama maintenance. Exness akan menginformasikan maintenance terjadwal kepada pengguna sebelumnya, dan mencoba menjaga maintenance di luar jam kerja inti pasar. Namun, Exness berhak melakukan pembaruan penting kapan saja, tanpa pemberitahuan.
Exness menyarankan penutupan trading yang masih terbuka sebelum pasar tutup pada hari Jumat jika ada maintenance terjadwal, terutama jika Expert Advisor dan/atau aplikasi trading otomatis lainnya sedang berjalan.
Pengguna mengakui dan mengkonfirmasi bahwa Exness tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan VPS, termasuk tetapi tidak terbatas pada kegagalan daya, kegagalan teknis, kegagalan sistem, atau kegagalan lain yang bersifat teknis.
Pengguna mengakui bahwa hosting VPS dikendalikan oleh pihak ketiga dan Exness tidak bertanggung jawab atas kegagalan apa pun yang terkait dengan hosting VPS.