Jika Anda melihat saldo nol di akun pada platform trading, kami sarankan Anda untuk memeriksa riwayat order di tab Riwayat. Order-order dapat ditutup secara otomatis oleh stop out jika akun Anda merugi. Saldo yang ditampilkan di Wilayah Pribadi (PA) diperbarui secara rutin tetapi jika Anda memeriksa di antara pembaruan, PA mungkin masih menampilkan jumlah saldo sebelumnya.

Contohnya, Anda mungkin memiliki beberapa order yang merugi, sehingga menyebabkan saldo akun benar-benar habis dan mengakibatkan stop out. Dalam situasi seperti itu, saldo akun di platform trading akan menampilkan jumlah 0, tetapi Wilayah Pribadi (jika belum diperbarui) mungkin menampilkan saldo Anda sebelumnya.

Jika Anda telah melakukan pemeriksaan tetapi tidak dapat menemukan sebab ketidakcocokan ini, silakan hubungi Tim Dukungan Klien kami dengan nomor akun trading dan support PIN Anda. Mereka akan membantu Anda menemukan dan menyelesaikan masalahnya.