Semua metode pembayaran yang tersedia ditampilkan di tab Deposit setelah Anda mendaftarkan Wilayah Pribadi. Sebagian besar metode memerlukan verifikasi akun Exness untuk dapat digunakan, yang ditunjukkan di Wilayah Pribadi dengan Memerlukan Verifikasi. Beberapa metode memerlukan verifikasi tambahan, yang disebut verifikasi akun pembayaran, untuk mengkonfirmasi bahwa identitas pemilik akun pembayaran cocok dengan pemilik akun Exness.
- Mengapa saya harus memverifikasi akun?
- Bagaimana cara memverifikasi metode pembayaran?
- Bagaimana jika saya menggunakan metode pembayaran yang berbeda untuk penarikan dan deposit?
- Bagaimana jika saya menggunakan alamat email yang berbeda untuk Exness dan akun pembayaran yang dimiliki?
Mengapa saya harus memverifikasi akun?
Verifikasi akun Exness memastikan bahwa kami mengetahui hanya pemegang akun yang memiliki akses ke akun trading mereka, sesuai dengan perjanjian klien kami.
Silakan buka tautan ini untuk panduang tentang cara memverifikasi Wilayah Pribadi Anda sepenuhnya.
Selain itu, verifikasi akun pembayaran memungkinkan kami untuk mengetahui bahwa pemilik akun pembayaran adalah orang yang sama dengan pemilik akun Exness sehingga meminimalkan risiko penipuan finansial.
Bagaimana cara memverifikasi metode pembayaran?
Saat pertama kali menggunakan metode pembayaran yang memerlukan verifikasi, transaksi mungkin gagal dengan pesan bahwa Anda perlu menghubungi Dukungan. Saat dihubungi dengan verifikasi yang diperlukan, metode pembayaran tersebut menjadi terverifikasi dan dapat digunakan tanpa verifikasi lebih lanjut.
Catatan:
- Jika menggunakan kartu bank untuk melakukan deposit di Jepang atau negara mana pun di MENA, Anda mungkin diminta untuk melakukan verifikasi tambahan setelah deposit pertama.
- Beberapa metode deposit mungkin perlu diverifikasi setiap kali digunakan; harap konfirmasi ketentuan metode pembayaran di Wilayah Pribadi Anda saat bertransaksi.
Bagaimana jika saya menggunakan metode pembayaran yang berbeda untuk penarikan dan deposit?
Berdasarkan aturan pembayaran kami, penarikan hanya diperbolehkan dengan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan deposit. Namun, terkadang metode pembayaran yang digunakan untuk deposit tidak tersedia untuk penarikan (misalnya karena penyedia layanan offline, maintenance yang tidak terjadwal, dll). Jika hal ini terjadi, Anda dapat menggunakan metode penarikan lain yang tersedia yang memerlukan verifikasi.
Berikut praktik terbaik saat mengalami kendala seperti ini:
- Pilih metode penarikan lain.
- Jika diperlukan, buat akun pembayaran dengan penyedia pembayaran penarikan. Untuk hasil terbaik, gunakan alamat email yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mendaftar ke Exness saat membuat akun ini.
- Coba lakukan penarikan.
- Penarikan akan gagal, dan pesan kesalahan untuk menghubungi Dukungan akan tampil.
Pesan kesalahan ini akan menyatakan:
Akun pembayaran Anda belum diverifikasi. Silakan hubungi Tim Dukungan Klien. Anda akan dapat mengirimkan permintaan penarikan baru setelah kami memverifikasi akun Anda.
- Hubungi Dukungan untuk memverifikasi akun pembayaran penarikan; Anda mungkin diminta untuk memberikan laporan bank atau dokumen kepemilikan rekening pembayaran sebagai bukti.
- Lakukan penarikan lagi, yang jika sudah terverifikasi, tidak akan kami blokir.
Bagaimana jika saya menggunakan alamat email yang berbeda untuk Exness dan akun pembayaran yang dimiliki?
Anda masih dapat menggunakan layanan pembayaran elektronik (EPS) yang terdaftar ke alamat email berbeda dari yang terdaftar di akun Exness yang dimiliki. Namun, transaksi perlu diproses secara manual dengan menghubungi Tim Dukungan untuk mendapatkan bantuan, sehingga memerlukan waktu penyelesaian lebih lama.